Una Digital agency è un'impresa che offre servizi di marketing per lo sviluppo creativo e tecnico di lavoro basato su prodotti Web. Aiuta i propri clienti ad a relazionarsi con il proprio target di riferimento. In caso di una società di web design o di sviluppo di prodotto, un progetto digitale può essere completato con istruzioni. Ma con un'agenzia digitale, i clienti ottengono migliori servizi nella gestione delle strategie di comunicazione e marketing con il completamento del progetto.
I servizi forniti vanno dai più generalisti come la progettazione di siti web, e-mail marketing e micro-siti, ecc al più specialistico, come campagne virali, pay-per-click di gestione degli annunci, banner pubblicitari, ottimizzazione dei motori di ricerca e marketing, podcasting, e lo sviluppo front-end.