Il social media marketing indica l’insieme delle attività di marketing, di promozione e di vendita realizzate attraverso social network, blog e forum di settore. Comprende ogni iniziativa dell’impresa intesa a stimolare un dialogo positivo intorno ai propri brand e prodotti attraverso un rapporto diretto con il proprio pubblico di riferimento (ad esempio, l’animazione e la moderazione di un blog aziendale o di una Facebook fan page), oppure in modo indiretto mediante il supporto dei nodi influenti della rete; in quest’ultimo caso, l’impresa incoraggia opinion leader e influencer a condividere contenuti informativi e commerciali con le proprie reti sociali.
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